Общи условия.

1. Контакт с Royal Wall

Сайтът използва търговското наименование Royal Wall. Данните на конкретния продавач по дадена поръчка се посочват в индивидуалната оферта и договора преди клиентът да бъде обвързан.

2. Сайтът не е автоматичен онлайн магазин

Изпращането на форма, калкулация или съобщение в WhatsApp/Viber е запитване и не създава автоматично договор за покупка. След уточняване на декор, количество, профили, доставка и евентуален монтаж Royal Wall изпраща индивидуална оферта. Когато е необходимо, отношенията се оформят с писмен договор.

3. Цени и калкулатор

Публичните продуктови цени са в евро и са обозначени с ДДС. Калкулаторът дава ориентировъчна retail стойност на цели панели. Той не включва автоматично доставка, монтаж, лепила, профили или други детайли, освен ако изрично не е посочено друго.

Промоционална или индивидуална цена се потвърждава в конкретната оферта. При разминаване между ориентировъчен разчет на сайта и подписана оферта/договор се прилага договореното писмено условие.

4. Оферта, плащане, доставка и монтаж

След консултация се потвърждават наличност, количество, срок, транспорт и при нужда монтаж. Ако офертата предвижда депозит или авансово плащане, размерът и срокът са изрично посочени в офертата/договора. Остатъкът, начинът на плащане и условията за доставка също се определят писмено за конкретната поръчка.

Доставка се организира в България, а за адреси в Европа — по договаряне. Монтаж се предлага по договаряне според локацията и конкретния проект.

5. Цветове, визуализации и техническа информация

Екранът, осветлението и примерните интериори могат да променят възприемането на цвят, блясък и мащаб. Визуализаторът е ориентировъчен инструмент, а не техническа монтажна схема. За окончателен избор препоръчваме реална мостра и потвърждение на профилите и детайлите за конкретната серия.

6. Потребителски права и рекламации

Тези условия не ограничават законовите права на потребителите. Когато за конкретния договор се прилагат правилата за договори от разстояние, информацията за право на отказ, рекламации и приложими изключения се предоставя преди сключването на договора. За въпроси или рекламация пишете на info@royal-wall.com.

Информация за алтернативно решаване на потребителски спорове е достъпна чрез Комисията за защита на потребителите. Старата европейска ODR платформа вече не се използва.

7. Лични данни

Вижте Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки.